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订购的常见问题

常见问题

问:你们全国各地都有店吗?
答:我们全国各地都有直营店或者连锁加盟店的,您可以要求我们在规定的日期送到指定的地点。

问:我人不在本地怎么支付?你们可以帮忙送吗?
答:没问题
1、你可以网上支付,我们网站支持各大银行的网上支付系统.也支持支付宝支付
2、你可以银行转账,别忘了带上身份证哟.还可以ATM转帐,你看哪个银行方便,给你帐号
3、如果您是国外的朋友,可以通过paypal进行支付。

问:只有?#21482;?#21495;码没有具体地址可以帮?#23452;?#21527;?
答: 没有问题的,我们可以帮您和收花人联系确认地址。

问:为什么购物后没有与我联系?
答:常见的无法与顾客取得联系的情况如下,看看您属于哪一种?
1. 会员注册信息中的电子邮件信箱已作废或有误:如多一个空格、少一个点号、 字母顺序颠倒; 联系电话号码有误:没有区号、少写一位、顺序颠倒等?#21462;?
2. 地址?#26102;?#20449;息不准确:地址有疏漏、?#25910;?#32534;码少写一位等?#21462;?#22269;内地址请尽量不要用英文描述。建议您使用中文地址。
3. 选择货到付款方式却留的是邮件信箱地址。建议您使用送货详细地址描述。

问:我选择网上支付,我的银行卡资料安全吗?
答:请放心,您在我们的系统完成订购后,是进入您所选的银行支付系统进行支付。您的资料将经过安全加密处理并直接提交给银行认证系?#24120;?#26377;关银行认证后会以安全的方式通知我们结果。就连我们在整个过程中也无法?#21727;?#21040;您的银行卡资料。所以请您请放心使用。另外,由于现在网络上病毒猖獗,你的电脑上一定要安装相关杀毒软件,并?#20197;?#36755;入过程中自己一定要核对正确、小心输入。另外,我们还支持paypal国际信用卡支付。如果你选择该付款方式,完成之后请与我们联系确认!

问:办理汇款后需要再通知你们吗?
答:是的。汇款成功后请及时给我们来电确认把您的汇入银行,汇款数,姓名告知我们。我们核查后才能更快速的为您安排配送.

问:能否先发货后付款?
答:可以,订货人及收货人都有个人?#21482;?#21495;码方便联系,并且是城区地址可先送后付款,但不能惊喜或匿名配送,并?#20449;?#36865;到后24小时可支付成功。

问:一般汇款/转帐到帐要多久?
答?#21644;?#34892;转账实时到帐,请勿跨行转账。另外,中行到帐会有延迟,不推荐使用。

问:注册太麻烦了,不注册可以享受会员价下定单吗?
答:可以,点击“快速订购”按钮后,按步骤填写就可以完成定单,价格和会员价一样。

问:请问支持电话订购吗?
答:支持的,请直?#21727;?#32593;站电话即可,同时准备好这些信息:送花时间、产品名称或者编号;收花人姓名、电话、地址、卡片留言;订花人姓名及电话;相关注意事项。

问:你们的鲜花质量有没有保证呀?
答: 请放心,我们的鲜花都是当天早?#30475;?#26118;明空运过来的新鲜花材.保证优质.包装也都是通过花?#24080;?#20613;认真打造的,如果您觉得花不新鲜可以当场拒收!

问:实际花与图片一样吗?
答: 鲜花是手工制作,由于各地插花师对图片上花型的理解会有所不同,每一朵花长的也不一样加上各地的花材和包?#23433;?#26009;也难免会有一些差异,因此您实际收到的商品与网页上看到的图片可能?#19981;?#26377;一些差异,但主花材一定是相同的

问:花是免费送到的吗?
答:我们的鲜花是市区/城区内10公里免费配送的,非城区地址我们要根据实?#20107;?#31243;确认,请咨询我们在线客服工作人员。谢谢!

问: 花是当天购买当天送到的吧 ?
答:是的,市区内一般2个半小时左?#23452;?#36798;,视远近程度而定. 我们一般建议顾客提前预定, ,有的时候会出现当天定单繁忙的情况而无法非常快速的送达,提前预定时间上宽?#23578;?我们可以做更好的准备.

2010-05-24 9:22:00

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